Användarvillkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 28 juli 2026

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för din användning av Velas webbplats, produkter och tjänster ("Tjänsterna"). Genom att besöka vår webbplats, skapa ett konto eller genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ber vi dig att inte använda Tjänsterna.

1. Om Vela

Vela säljer smarta vågar och relaterade produkter för hälso- och kroppssammansättningsmätning via vår webbplats. Vår butik drivs med hjälp av Shopify.

2. Konto

För att göra vissa beställningar kan du behöva skapa ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att hålla ditt lösenord och konto säkert. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms, om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar. Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället.

4. Beställning och orderbekräftelse

När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat och skickat din order. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar, till exempel vid felaktig prissättning, misstänkt bedrägeri eller om produkten inte längre finns i lager.

5. Leverans

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar. Leveranstider kan variera beroende på transportör och destination. Vela ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportörens hantering eller force majeure.

6. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi öppet köp i 30 dagar enligt vår [Retur- och återbetalningspolicy]. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

7. Garanti och reklamation

Våra produkter omfattas av gällande konsumentskydd enligt svensk lag, inklusive rätt att reklamera fel som fanns vid leveranstillfället. Kontakta vår kundtjänst om du upplever ett fel på din produkt.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive varumärket Vela, logotyper, texter, bilder och design, tillhör Vela eller våra licensgivare och får inte användas, kopieras eller distribueras utan vårt skriftliga medgivande.

9. Användning av webbplatsen

Du samtycker till att inte använda Tjänsterna på ett sätt som är olagligt, bedrägligt, skadligt eller som stör webbplatsens funktion eller säkerhet.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ansvarar Vela inte för indirekta skador, förlorad vinst eller andra följdskador som uppstår genom din användning av Tjänsterna. Detta begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med uppdaterat datum. Fortsatt användning av Tjänsterna efter en ändring innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

12. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa saken genom överenskommelse. Du har även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning.

13. Kontakt

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss på Support@velahealth.se